Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Salelogics Group s. r. o., so sídlom Čingovská 1380/10, 040 12 Košice - mestská časť Nad jazerom, IČO: 57506191, DIČ: 2122783520 („Prevádzkovateľ“, „my“), spracúva osobné údaje klientov, záujemcov o naše služby a návštevníkov webovej stránky salelogics.sk. Riadime sa nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

1. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme na účely uvedené nižšie. Ide o tieto skupiny:

• Údaje z formulárov na webe (kontaktný formulár, bezplatná konzultácia, bezplatná cenová ponuka, objednávka doplnkových služieb, hodnotenie zákazníka): meno, názov spoločnosti, e-mailová adresa, telefónne číslo, predmet a text správy a všetko, čo do formulára sami uvediete (napríklad odpovede o vašom projekte alebo vybraná služba).
• Údaje klientov: identifikačné a kontaktné údaje (meno, názov spoločnosti, e-mail, telefón, adresa), fakturačné údaje (IČO, DIČ, číslo účtu) a údaje o službách, ktoré pre vás zabezpečujeme (napríklad domény, hosting, ceny, termíny a stav platieb, poznámky k spolupráci).
• Údaje odberateľov newslettera: e-mailová adresa, meno alebo názov klienta, doména, evidencia vášho súhlasu alebo odhlásenia a záznam o doručení e-mailu (kedy a či sa podarilo doručiť).
• Anonymné štatistiky návštevnosti: navštívená stránka, web, z ktorého ste prišli, typ zariadenia (počítač, mobil, tablet), krajina a denný jednosmerný kód, ktorý nás neumožňuje identifikovať (podrobnosti v časti 5).
• Technické údaje: pri doručení stránky spracúva poskytovateľ hostingu technické údaje o spojení, najmä IP adresu, typ prehliadača a čas prístupu. Používame ich na prevádzku a zabezpečenie webu.

Citlivé osobné údaje (osobitné kategórie) nezbierame a nežiadame ich. Prosíme, neuvádzajte ich ani vo voľnom texte formulárov.

2. Na aké účely a na akom právnom základe ich spracúvame?

• Vybavenie vášho dopytu a komunikácia pred uzavretím zmluvy (odpoveď na správu, konzultácia, cenová ponuka): plnenie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
• Poskytovanie služieb a správa klientov (tvorba a prevádzka webov, e-shopov, hosting, marketing, komunikácia e-mailom alebo telefónom, evidencia služieb a platieb): plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Oznámenia súvisiace so službou (napríklad blížiaci sa koniec obdobia hostingu alebo neuhradená platba) posielame klientom aj bez marketingového súhlasu, lebo súvisia so zmluvou.
• Fakturácia, účtovníctvo a plnenie ďalších zákonných povinností: zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Newsletter a marketingová komunikácia e-mailom: váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Bez súhlasu vám marketingový e-mail neposielame a v každom takom e-maile je odkaz na jednoduché odhlásenie. Kontakty klientov, ktorí súhlas nedali, do marketingových kampaní nezaraďujeme.
• Zverejnenie hodnotenia zákazníka: váš súhlas, ktorý dáte odoslaním hodnotenia, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Hodnotenie sa zverejní po kontrole. O jeho odstránenie môžete kedykoľvek požiadať.
• Anonymné štatistiky návštevnosti, zlepšovanie obsahu webu a marketingových postupov: náš oprávnený záujem vedieť, ktoré stránky sú užitočné a ako web vylepšiť, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať (časť 5 a časť 8).
• Bezpečnosť a prevádzka webu, ochrana formulárov pred zneužitím (napríklad obmedzenie počtu odoslaných správ a ochranné pole, ktoré vidia len roboty): náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov: náš oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Zobrazenie videí z YouTube na stránkach webu: náš oprávnený záujem prezentovať svoje služby videom, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Meranie našej reklamy na Facebooku a Instagrame cez Meta Pixel: váš súhlas s marketingovými cookies, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a zákon o elektronických komunikáciách (časť 6). Bez súhlasu sa pixel nenačíta.

3. Komu údaje sprístupňujeme?

Osobné údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich len tým, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku webu a služieb (sprostredkovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene podľa podmienok zodpovedajúcich GDPR), a to len v nevyhnutnom rozsahu:

• poskytovateľ platformy a hostingu webu (Lovable),
• poskytovateľ databázy, v ktorej sa ukladajú dopyty, evidencia klientov a odberateľov newslettera (Supabase, databáza je v Európskej únii, v Írsku),
• poskytovateľ doručovania e-mailov (Resend), ktorým odosielame správy z formulárov nášmu tímu a newslettery,
• Google (YouTube), ak sa na stránke zobrazí alebo spustí video,
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), ale iba ak povolíte marketingové cookies,
• účtovník, externí dodávatelia a partneri, ktorých potrebujeme na realizáciu objednaných služieb,
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Ak pre klienta spravujeme web, e-shop alebo marketing a pritom spracúvame osobné údaje jeho zákazníkov, konáme ako sprostredkovateľ na základe zmluvy s klientom, ktorý je v takom prípade prevádzkovateľom.

Niektorí z uvedených poskytovateľov môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (napríklad v USA). Prenos sa v takom prípade opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo o štandardné zmluvné doložky a ďalšie záruky, ktoré poskytovatelia uvádzajú vo svojich podmienkach spracúvania údajov.

4. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorú potrebujeme na daný účel:

• Dopyty a správy z formulárov: po dobu vybavenia a ďalšej komunikácie a potom len dovtedy, kým môže byť potrebné preukázať alebo obhájiť právne nároky (v rámci premlčacích lehôt). Ak sa spolupráca začne, údaje sa stanú súčasťou evidencie klienta.
• Údaje klientov: po dobu trvania zmluvného vzťahu a potom po dobu, ktorú určujú právne predpisy a premlčacie lehoty.
• Účtovné doklady a fakturačné údaje: po dobu stanovenú zákonom o účtovníctve (zákon č. 431/2002 Z. z.), v súčasnosti 10 rokov.
• Odberatelia newslettera: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia. Po odhlásení ponechávame záznam o odhlásení, aby sme marketingové správy tejto adrese neposlali znova.
• Hodnotenia zákazníkov: kým o ich odstránenie nepožiadate.
• Súhlas s cookies: 6 mesiacov, potom sa vás opýtame znova.
• Anonymné štatistiky návštevnosti: neobsahujú IP adresu ani iný údaj, podľa ktorého by sme vás vedeli identifikovať, a denný kód stratí po skončení dňa akýkoľvek význam. Uchovávame ich na štatistické účely.

5. Štatistiky návštevnosti bez cookies

Návštevnosť nášho webu meriame vlastným spôsobom, bez nástrojov tretích strán a bez cookies. Na vašom zariadení sa pritom nič neukladá a nič sa z neho nečíta.

• Pri zobrazení stránky si zaznamenáme len: adresu stránky na našom webe, názov webu, z ktorého ste prišli (len doménu), typ zariadenia, krajinu a denný kód návštevníka.
• Krajinu určuje sieť poskytovateľa pri doručení stránky. Vašu IP adresu ani presnú polohu neukladáme.
• Denný kód vzniká v databáze jednosmerne z vašej IP adresy a údajov prehliadača s denne sa meniacou náhodnou hodnotou, ktorá sa po skončení dňa prepíše a neuchováva. Vďaka tomu vás v jeden deň započítame len raz, no na ďalší deň vás nevieme spoznať ani spätne zistiť, kto ste.
• Nepočítame roboty, administráciu webu ani neexistujúce adresy. Ak váš prehliadač posiela signál Do Not Track alebo Global Privacy Control, vašu návštevu vôbec nemeriame.

Ak nechcete, aby sa vaša návšteva započítala, zapnite v prehliadači Do Not Track alebo Global Privacy Control, alebo nám napíšte (časť 9).

6. Cookies a externý obsah

Web používa nevyhnutné cookies (uloženie vášho výberu v nastaveniach cookies). Marketingové cookies a Meta Pixel, ktorým meriame našu reklamu na Facebooku a Instagrame, použijeme len po vašom súhlase: bez neho sa pixel nenačíta a Meta od vás nedostane žiadne údaje. Po súhlase pixel odosiela spoločnosti Meta údaje o vašej návšteve (adresu stránky, IP adresu, údaje prehliadača) a Meta ich môže spracúvať aj mimo Európskej únie; súhlas odvoláte v nastaveniach cookies, pixel sa potom prestane používať a jeho cookies sa zmažú. Videá z YouTube sa prehrávajú priamo na stránke (z adresy youtube-nocookie.com) a nečakajú na súhlas; YouTube môže pri nich ukladať vlastné cookies a posielať údaje spoločnosti Google. Zoznam všetkých cookies a možnosť zmeniť svoj výber nájdete v zásadách cookies. Svoj výber môžete kedykoľvek zmeniť aj v nastaveniach prehliadača.

7. Ako údaje chránime

• Web a formuláre sú dostupné šifrovane (HTTPS).
• Do evidencie klientov, dopytov a odberateľov newslettera majú prístup len oprávnené osoby po prihlásení; databáza je nastavená tak, že verejný web do nej môže iba zapisovať nové dopyty a anonymné štatistiky a nič z nej čítať.
• Údaje z formulárov sa nám odosielajú e-mailom a zároveň sa evidujú v našom systéme, aby sme na dopyt nezabudli a vedeli ho vybaviť.
• Prístupy do administrácie sú chránené prihlásením.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak na ďalšie spracúvanie nemáme dôvod,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (vrátane štatistík návštevnosti); pri priamom marketingu môžete namietať kedykoľvek,
• právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie stojí na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Newsletter sa odhlásite odkazom v každom e-maile, súhlas s cookies zmeníte v nastaveniach cookies,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Ak ich však neposkytnete (napríklad e-mail vo formulári), nebudeme vám vedieť odpovedať. Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by mali na vás právne účinky.

9. Kontakt

V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na:

Telefónne číslo: 0911 821 937

E-mail: info@salelogics.sk

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, keď sa zmení spôsob spracúvania alebo právna úprava. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke.

Toto znenie zásad je účinné od 25. októbra 2026. Predchádzajúce znenia boli účinné od 24. októbra 2026, od 20. októbra 2026 a od 6. januára 2025.