Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Salelogics Group s. r. o. ako poskytovateľa digitálnych a súvisiacich služieb (ďalej len „Poskytovateľ“) a osoby, ktorá si objedná alebo využíva služby Poskytovateľa (ďalej len „Zákazník“).

Tieto VOP sa vzťahujú na služby, ktoré Poskytovateľ ponúka na webovej stránke salelogics.sk, najmä na tvorbu webových stránok a e-shopov (WordPress, Shoptet, WooCommerce), redizajn webov, riešenia na mieru, digitálne produkty, SEO optimalizáciu, PPC kampane, AI a automatizáciu, AI videá a doplnkové služby.

Na službu Web na prenájom (AI webové riešenie za pravidelný poplatok) sa vzťahujú osobitné všeobecné obchodné podmienky zverejnené na webovej stránke https://webnaprenajom.sk/obchodne-podmienky. Tieto VOP sa na ňu použijú len podporne a v prípade rozporu majú prednosť osobitné podmienky.

Zákazníkom môže byť:

1. fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania („Spotrebiteľ“),
2. fyzická osoba – podnikateľ,
3. právnická osoba,
4. iný podnikateľský subjekt.

Ak je Zákazník Spotrebiteľom, ustanovenia týchto VOP sa uplatnia iba v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu Spotrebiteľa.

Ak je Zákazníkom podnikateľ alebo právnická osoba, zmluvné strany môžu v konkrétnej objednávke, cenovej ponuke alebo samostatnej zmluve dohodnúť odlišné podmienky.

Tieto VOP sa na konkrétny zmluvný vzťah použijú len vtedy, ak na ich konkrétnu verziu výslovne odkazuje zmluva, objednávka alebo cenová ponuka akceptovaná Zákazníkom.

V prípade rozporu medzi dokumentmi upravujúcimi konkrétny zmluvný vzťah platí nasledujúce poradie prednosti:

1. individuálna zmluva a jej písomné dodatky,
2. schválená individuálna cenová ponuka, objednávka alebo odsúhlasené zadanie,
3. tieto VOP,
4. cenník, marketingové materiály a všeobecný obsah webovej stránky Poskytovateľa.

Zmena týchto VOP nemá spätný účinok.

Bez výslovnej písomnej dohody zmluvných strán tieto VOP nemenia cenu, rozsah, viazanosť, podmienky ukončenia ani práva k výstupom dohodnuté v existujúcej individuálnej zmluve.

Poskytovateľom je:

• Salelogics Group s. r. o.
• Čingovská 1380/10
• 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom
• Slovenská republika
• IČO: 57 506 191
• DIČ: 2122783520
• IČ DPH: SK2122783520
• Registrácia pre DPH: podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty
• E-mail: info@salelogics.sk
• Web: https://salelogics.sk/

Poskytovateľ je registrovaný pre daň z pridanej hodnoty podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. Skutočnosť, že Poskytovateľ disponuje IČ DPH, sama osebe neznamená, že pri každom poskytnutom plnení uplatňuje slovenskú DPH.

Daňový režim konkrétnej Služby sa určuje podľa charakteru poskytnutého plnenia, statusu Zákazníka, miesta dodania a príslušných ustanovení zákona o DPH.

Ak sa na konkrétne plnenie uplatňuje prenesenie daňovej povinnosti na príjemcu služby, Poskytovateľ vystaví faktúru s príslušnými náležitosťami a uvedie označenie „Prenesenie daňovej povinnosti“ alebo „Reverse charge“, ak to príslušné právne predpisy vyžadujú.

Služba

„Službou“ sa rozumie akékoľvek plnenie poskytované Poskytovateľom, najmä:

• tvorba firemných webových stránok na WordPresse,
• tvorba e-shopov na platformách Shoptet a WooCommerce,
• spracovanie XML feedov a presun e-shopu na Shoptet,
• redizajn existujúcich webových stránok,
• riešenia na mieru (CRM systémy, administračné panely, softvér na mieru),
• digitálne produkty a predajné stránky,
• SEO optimalizácia,
• PPC kampane,
• AI a automatizácia (AI chatbot, AI asistent, AI recepčná),
• tvorba AI videí,
• doplnkové služby (správa, preklad, aktualizácie, zálohovanie, zrýchlenie, analytika, zabezpečenie, GDPR, školenie),
• hosting, správa webu a technická údržba,
• registrácia a správa domén,
• e-mailové služby,
• integrácie a API napojenia,
• konzultačné a analytické služby,
• Web na prenájom (podľa osobitných VOP),
• a iné digitálne služby.

Web na prenájom

„Webom na prenájom“ sa rozumie služba AI webového riešenia poskytovaná za pravidelný poplatok podľa osobitných všeobecných obchodných podmienok zverejnených na webovej stránke https://webnaprenajom.sk/obchodne-podmienky.

Jednorazové riešenie

„Jednorazovým riešením“ sa rozumie riešenie vytvorené na základe samostatnej objednávky alebo cenovej ponuky, pri ktorom rozsah práv Zákazníka určuje konkrétna dohoda.

Individuálna ponuka

„Individuálnou ponukou“ sa rozumie cenová ponuka, objednávka, projektový rozsah, objednávkový formulár, zmluva alebo iný dokument špecifikujúci konkrétnu Službu.

Podklady

„Podkladmi“ sa rozumejú najmä texty, fotografie, videá, logá, grafické materiály, dokumenty, prihlasovacie údaje, databázy, produktové informácie a iné materiály poskytnuté Zákazníkom.

Externá služba

„Externou službou“ alebo „službou tretej strany“ sa rozumie služba poskytovaná subjektom odlišným od Poskytovateľa, najmä hosting, registrácia domény, platobná brána, AI API, analytický nástroj, reklamná platforma, plugin, licencia, e-mailová služba alebo iné API.

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká najmä:

1. akceptáciou objednávky Poskytovateľom,
2. akceptáciou cenovej ponuky,
3. elektronickým objednaním Služby,
4. uzatvorením samostatnej zmluvy,
5. aktiváciou predplatného,
6. úhradou ceny, ak z okolností vyplýva, že úhradou došlo k akceptácii ponuky Poskytovateľa.

Odoslanie dopytu, formulára „Bezplatná cenová ponuka“ alebo žiadosti o konzultáciu na webovej stránke Poskytovateľa nie je záväznou objednávkou a samo osebe nezakladá zmluvný vzťah. Ten vzniká až spôsobom podľa predchádzajúceho bodu.

Pred odoslaním objednávky je Zákazník povinný oboznámiť sa s rozsahom Služby, cenou a týmito VOP.

Poskytovateľ je oprávnený objednávku odmietnuť najmä v prípade:

• technickej nerealizovateľnosti,
• požiadavky na nezákonné plnenie,
• bezpečnostného rizika,
• zneužitia Služby,
• neuhradených predchádzajúcich záväzkov,
• dôvodnej obavy z podvodného konania.

Poskytovateľ nie je povinný začať poskytovať Službu pred prijatím objednávky alebo pred splnením dohodnutých podmienok.

Rozsah Služby je určený najmä Individuálnou ponukou, objednávkou, cenníkom alebo popisom konkrétneho produktu.

Ak určitá funkcionalita alebo výstup nie je výslovne uvedený v dohodnutom rozsahu, nepovažuje sa za súčasť Služby.

Požiadavky Zákazníka nad rámec dohodnutého rozsahu sa považujú za dodatočné práce.

Dodatočné práce môžu byť vykonané až po ich schválení Zákazníkom a môžu byť účtované samostatne.

Poskytovateľ je oprávnený použiť technicky vhodné riešenie, technológiu, plugin, framework, API alebo inú komponentu, ak tým nedôjde k zníženiu dohodnutej funkcionality.

Podrobnosti postupu schvaľovania dodatočných prác upravuje článok XIV týchto VOP.

Pri tvorbe webovej stránky, e-shopu, redizajne webu, digitálneho produktu alebo riešenia na mieru Poskytovateľ vytvorí výstup v rozsahu dohodnutom v Individuálnej ponuke. Ide o Jednorazové riešenie, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Postup prác tvorí spravidla zadanie a príprava Podkladov, návrh, realizácia, testovanie, odovzdanie a nasadenie do prevádzky. Konkrétne etapy a ich poradie sa môžu líšiť podľa charakteru Služby a určuje ich Individuálna ponuka.

Výstup sa považuje za odovzdaný, keď ho Poskytovateľ sprístupní Zákazníkovi na schválenie alebo nasadí do prevádzky. Postup schvaľovania a zmien upravuje článok XIV týchto VOP.

Pri e-shope na platforme Shoptet alebo WooCommerce Poskytovateľ nastaví e-shop v rozsahu Individuálnej ponuky, napríklad podľa vybranej šablóny, vrátane dizajnu, menu, dopravy a platieb, SEO a SSL certifikátu. Poplatky platforme (napríklad tarifu Shoptetu), poskytovateľom platobných brán a prepravcom hradí Zákazník, ak Individuálna ponuka neurčuje inak.

Pri spracovaní XML feedu Poskytovateľ feed dodávateľa upraví a nastaví jeho import do e-shopu, napríklad párovanie kategórií, úpravu cien a marží a pravidelnú aktualizáciu produktov, v rozsahu Individuálnej ponuky. Zákazník zodpovedá za to, že je oprávnený feed a údaje v ňom používať. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, správnosť ani dostupnosť feedu dodávateľa.

Pri presune e-shopu z WooCommerce alebo inej platformy na Shoptet sa rozsah prenášaných údajov, napríklad produktov a kategórií, určuje v Individuálnej ponuke. Zákazník je povinný pred začatím presunu zálohovať pôvodný e-shop a poskytnúť potrebné prístupy. Poskytovateľ nezaručuje prenos údajov a funkcií, ktoré technické možnosti novej platformy neumožňujú.

Pri redizajne Poskytovateľ upraví vzhľad a štruktúru existujúceho webu v dohodnutom rozsahu; obsah, ktorý nie je súčasťou dohodnutého rozsahu, zostáva nezmenený.

Služba Web na prenájom (AI webové riešenie za pravidelný poplatok) sa riadi osobitnými všeobecnými obchodnými podmienkami Poskytovateľa zverejnenými na webovej stránke https://webnaprenajom.sk/obchodne-podmienky.

Osobitné podmienky upravujú najmä minimálnu dobu prenájmu, cenu, výpoveď, práva k riešeniu a jeho odkúpenie. Tieto VOP sa na službu Web na prenájom použijú len podporne a v prípade rozporu majú prednosť osobitné podmienky.

Úhradou pravidelného poplatku za Web na prenájom Zákazník nenadobúda vlastnícke právo k zdrojovému kódu ani k technickému riešeniu, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Cena Služby je uvedená v Individuálnej ponuke, objednávke alebo aktuálnom cenníku Poskytovateľa. U služieb, pri ktorých je cena uvedená „na vyžiadanie“, ju Poskytovateľ určí v Individuálnej ponuke podľa rozsahu a požiadaviek Zákazníka.

Cena môže byť určená:

• mesačne,
• ročne,
• jednorazovo,
• podľa rozsahu prác,
• podľa spotreby,
• podľa počtu používateľov,
• podľa využitia externej služby,
• alebo iným spôsobom uvedeným v Individuálnej ponuke.

Ak nie je výslovne uvedené inak, cena nezahŕňa služby a náklady tretích strán, ktoré nie sú súčasťou objednaného balíka.

Ceny uvedené na webovej stránke s označením „od“ sú orientačné. Záväzná je cena uvedená v Individuálnej ponuke.

Dodatočné práce objednané Zákazníkom môžu byť účtované nad rámec dohodnutej ceny.

Cena služieb nad rámec dohodnutého rozsahu, najmä dodatočných prác podľa článkov V a XIV týchto VOP, sa určuje podľa aktuálne účinného cenníka doplnkových služieb Poskytovateľa zverejneného na webovej stránke https://salelogics.sk/doplnkove-sluzby alebo podľa individuálne odsúhlasenej cenovej ponuky.

Ak je konkrétna cena, rozsah alebo sadzba pre jednotlivý prípad odsúhlasená individuálne, má prednosť pred všeobecným cenníkom podľa predchádzajúceho bodu.

Cena pravidelne poskytovaných Služieb je splatná v intervale dohodnutom v Individuálnej ponuke.

Pred začatím prác môže Poskytovateľ vystaviť zálohovú faktúru v rozsahu dohodnutom v Individuálnej ponuke.

Lehota splatnosti je uvedená na príslušnej faktúre.

Zákazník je povinný uhradiť faktúru riadne a včas.

Za deň úhrady sa považuje deň pripísania príslušnej sumy na účet Poskytovateľa alebo deň úspešného spracovania platby prostredníctvom platobného systému.

Pri omeškaní Zákazníka s úhradou je Poskytovateľ oprávnený požadovať zákonné úroky z omeškania a pri B2B vzťahu aj náklady spojené s uplatnením pohľadávky v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Ak Zákazník aktivuje automatické predplatné, udeľuje Poskytovateľovi oprávnenie účtovať dohodnutú cenu v pravidelných intervaloch.

Automatické platby pokračujú až do riadneho ukončenia Služby alebo zrušenia predplatného spôsobom umožneným Poskytovateľom a týmito VOP.

Neúspešné spracovanie automatickej platby nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť splatnú cenu.

Ak platba zlyhá, Poskytovateľ môže Zákazníka vyzvať na úhradu dlžnej sumy.

Pri neuhradenej splatnej platbe môže Poskytovateľ po splnení podmienok podľa týchto VOP Službu dočasne pozastaviť.

Ak je Zákazník v omeškaní s úhradou ceny, Poskytovateľ je oprávnený zaslať Zákazníkovi upozornenie a výzvu na úhradu.

Ak Zákazník neuhradí dlžnú sumu ani v dodatočnej primeranej lehote uvedenej vo výzve, Poskytovateľ je oprávnený Službu dočasne pozastaviť alebo obmedziť.

Pozastavenie Služby z dôvodu omeškania Zákazníka sa nepovažuje za porušenie povinností Poskytovateľa.

Po úhrade dlžnej sumy môže byť Služba obnovená v primeranej technickej lehote.

Náklady na obnovenie Služby po pozastavení môžu byť účtované samostatne, ak boli Zákazníkovi vopred oznámené alebo vyplývajú z cenníka.

Zákazník je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky Podklady a súčinnosť potrebnú na riadne poskytnutie Služby.

Zákazník zodpovedá za správnosť, úplnosť, aktuálnosť a zákonnosť Podkladov.

Zákazník vyhlasuje, že je oprávnený používať Podklady a že ich použitím nedochádza k porušeniu práv tretích osôb.

Zákazník zodpovedá najmä za:

• autorské práva,
• licencie,
• ochranné známky,
• práva na fotografie,
• práva na videá,
• osobnostné práva,
• zákonnosť textov,
• zákonnosť obchodných tvrdení,
• súhlasy dotknutých osôb.

Poskytovateľ nezodpovedá za právne následky použitia Podkladov dodaných Zákazníkom.

Ak Zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, Poskytovateľ nie je počas tejto doby v omeškaní s realizáciou Služby.

Lehota realizácie sa primerane predlžuje o dobu, počas ktorej Poskytovateľ nemôže pokračovať z dôvodu nedostatočnej alebo oneskorenej súčinnosti Zákazníka.

Ak Poskytovateľ uvádza predpokladaný termín realizácie, ide o orientačný termín, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Do lehoty realizácie sa nezapočítava čas spôsobený najmä:

• čakaním na Podklady,
• čakaním na schválenie,
• požiadavkami na zmeny,
• registráciou alebo prevodom domény,
• DNS propagáciou,
• výpadkom externej služby,
• technickou poruchou tretej strany,
• vyššou mocou.

Poskytovateľ môže počas realizácie predložiť Zákazníkovi návrhy alebo testovaciu verziu Služby na schválenie.

Zákazník je povinný svoje pripomienky oznámiť bez zbytočného odkladu.

Ak Zákazník výstup schváli alebo ho začne používať v reálnej prevádzke, považuje sa príslušná časť za akceptovanú, bez vplyvu na zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

Po schválení výstupu môže byť ďalšia zmena považovaná za dodatočnú prácu.

Zásadná zmena pôvodného zadania môže mať za následok zmenu ceny a termínu realizácie.

Požiadavka Zákazníka presahujúca rozsah dohodnutý v Individuálnej ponuke sa považuje za dodatočnú prácu.

Dodatočná práca môže byť začatá až po jej preukázateľnom odsúhlasení Zákazníkom, a to e-mailom alebo iným preukázateľným elektronickým spôsobom.

Odsúhlasenie dodatočnej práce musí obsahovať najmä:

1. rozsah požadovanej práce,
2. cenu alebo dohodnutú hodinovú sadzbu,
3. predpokladaný počet hodín alebo maximálny rozpočtový strop,
4. predpokladaný vplyv na termín realizácie.

Ak je cena dodatočnej práce určená hodinovou sadzbou v rozpätí, konkrétna sadzba alebo maximálny rozpočtový strop musia byť určené pred jej odsúhlasením.

Posúdenie požiadavky Zákazníka alebo vypracovanie cenovej ponuky na dodatočnú prácu samo osebe nepredstavuje schválenie jej realizácie.

Zmena vykonaná po schválení výstupu alebo po jeho použití v reálnej prevádzke môže byť považovaná za ďalšiu dodatočnú prácu.

Ak je hosting súčasťou Služby, Poskytovateľ ho zabezpečuje v rozsahu dohodnutom v Individuálnej ponuke.

Poskytovateľ nezaručuje absolútnu nepretržitú dostupnosť hostingu alebo inej externej infraštruktúry.

Poskytovateľ nezodpovedá za výpadok spôsobený treťou stranou, internetovým pripojením, vyššou mocou alebo inou okolnosťou mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.

Ak je hosting poskytovaný prostredníctvom tretej strany, jeho technické podmienky sa môžu riadiť aj podmienkami tejto tretej strany.

Ak je doména registrovaná na meno Zákazníka, práva k doméne sa riadia pravidlami príslušného registrátora a správcu domény.

Zákazník je povinný uhrádzať poplatky súvisiace s registráciou a predĺžením domény, ak nie je v Individuálnej ponuke uvedené inak.

Poskytovateľ nezodpovedá za stratu domény spôsobenú najmä nesprávnymi údajmi Zákazníka, neúhradou registračných poplatkov alebo rozhodnutím registrátora.

Skončením zmluvného vzťahu automaticky nezaniká doména Zákazníka.

Ak sú e-mailové schránky súčasťou Služby, ich rozsah je určený Individuálnou ponukou.

Zákazník zodpovedá za používanie svojich prihlasovacích údajov.

Zákazník nesmie e-mailové služby používať na spam, phishing, podvodné konanie, šírenie škodlivého kódu alebo inú protiprávnu činnosť.

Poskytovateľ nezodpovedá za nedoručenie e-mailu spôsobené externým poskytovateľom, príjemcom, spamovými filtrami, blacklistom alebo inou okolnosťou mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.

Ak je údržba súčasťou Služby, Poskytovateľ môže vykonávať aktualizácie systému, pluginov, komponentov, knižníc a bezpečnostných prvkov.

Aktualizácia môže v odôvodnených prípadoch vyžadovať dodatočný zásah z dôvodu nekompatibility medzi komponentmi.

Práce spôsobené zásahom Zákazníka alebo tretej osoby do technického riešenia môžu byť účtované samostatne.

Poskytovateľ vykonáva bezpečnostné opatrenia primerané charakteru Služby.

Žiadny webový alebo softvérový systém však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

Ak je zálohovanie súčasťou Služby, vykonáva sa v rozsahu a frekvencii uvedenej v Individuálnej ponuke alebo technických podmienkach Služby.

Zálohovanie je preventívne opatrenie a nepredstavuje absolútnu garanciu obnovy všetkých údajov.

Poskytovateľ nezodpovedá za stratu údajov spôsobenú okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

Ak nie je výslovne dohodnuté inak, úhradou Služby nedochádza k automatickému prevodu autorských alebo majetkových práv k technickému riešeniu.

Poskytovateľ si ponecháva práva a know-how k vlastným:

• programovým riešeniam,
• zdrojovému kódu,
• komponentom,
• šablónam,
• knižniciam,
• frameworkom,
• automatizáciám,
• interným nástrojom,
• technickým postupom,
• dizajnovým systémom.

Komponenty tretích strán sa riadia vlastnými licenčnými podmienkami.

Poskytovateľ nie je povinný odovzdať Zákazníkovi licencie tretích strán, ktoré nie sú prevoditeľné.

Zdrojové súbory a príslušné majetkové oprávnenia k individuálne vytvorenému webu alebo riešeniu sa odovzdávajú v rozsahu výslovne stanovenom v individuálnej zmluve alebo Individuálnej ponuke, pri jednorazovom dodaní po úplnom zaplatení ceny. Licencie tretích strán zostávajú podľa svojich podmienok.

Zákazník zodpovedá za obsah publikovaný prostredníctvom jeho webového riešenia.

Zákazník zodpovedá najmä za:

• obchodné informácie,
• ceny,
• obchodné podmienky,
• reklamačné pravidlá,
• zásady ochrany osobných údajov,
• cookies,
• fotografie,
• videá,
• referencie,
• produktové informácie,
• zdravotné tvrdenia,
• finančné tvrdenia,
• reklamné tvrdenia.

Poskytovateľ nie je právnym garantom zákonnosti obsahu dodaného Zákazníkom.

Ak Poskytovateľ vytvorí obsah na základe informácií poskytnutých Zákazníkom, Zákazník je povinný pred publikovaním overiť jeho správnosť.

SEO predstavuje odborné činnosti smerujúce k zlepšeniu technickej, obsahovej a autoritatívnej kvality webovej stránky.

Poskytovateľ negarantuje konkrétnu pozíciu vo výsledkoch vyhľadávania.

Poskytovateľ negarantuje konkrétny počet návštevníkov, leadov, objednávok, tržieb ani konverzií.

Výsledky SEO môžu ovplyvniť najmä:

• algoritmy vyhľadávačov,
• konkurencia,
• zmeny trhu,
• správanie používateľov,
• technické zmeny vyhľadávačov,
• obsah Zákazníka,
• externé odkazy,
• reputácia domény.

Tieto faktory nemá Poskytovateľ pod úplnou kontrolou.

Pri PPC kampaniach (platená inzercia, napríklad v službe Google Ads alebo na Facebooku) Poskytovateľ kampane pripraví, nastaví a spravuje, vrátane nastavenia merania, v rozsahu Individuálnej ponuky.

Náklady na samotnú reklamu (rozpočet kampane) hradí Zákazník priamo reklamnej platforme, alebo ich Poskytovateľ vyúčtuje podľa Individuálnej ponuky. Odmena za prípravu a správu kampaní je samostatná.

Poskytovateľ negarantuje konkrétny počet zobrazení, kliknutí, dopytov, objednávok, tržieb ani návratnosť investície do reklamy.

Výsledky kampaní môžu ovplyvniť najmä:

• pravidlá a algoritmy reklamných platforiem,
• konkurencia a sezónnosť,
• výška rozpočtu,
• kvalita webu, e-shopu a ponuky Zákazníka,
• správanie používateľov.

Zákazník zodpovedá za zákonnosť reklamných tvrdení, ktoré Poskytovateľovi poskytne (napríklad ceny, zľavy a vlastnosti produktov), a za súlad ponúkaných produktov a služieb s pravidlami reklamných platforiem. Poskytovateľ nezodpovedá za obmedzenie alebo zrušenie reklamného účtu rozhodnutím reklamnej platformy, ktoré nespôsobil.

Pri poskytovaní AI služieb môže Poskytovateľ využívať modely, API a technológie tretích strán.

AI systémy môžu vytvárať nepresné, neúplné, zastarané alebo nesprávne výstupy.

Poskytovateľ negarantuje absolútnu správnosť ani úplnosť AI výstupov.

Zákazník zodpovedá za používanie AI systému vo svojom podnikaní a za kontrolu výstupov, ak charakter Služby neustanovuje inak.

AI systém nesmie byť používaný ako náhrada odborného právneho, zdravotného, finančného alebo iného regulovaného poradenstva, pokiaľ takýto účel nebol výslovne dohodnutý.

Ak cena AI Služby závisí od spotreby API, tokenov, minút, správ alebo iných jednotiek, tieto náklady môžu byť účtované samostatne podľa dohodnutého modelu.

Zmena cien, dostupnosti, limitov alebo technických parametrov AI služby tretej strany môže viesť k zmene spôsobu poskytovania alebo ceny príslušnej Služby.

Pri tvorbe AI videí a iných obsahových výstupov generovaných umelou inteligenciou (napríklad reklamných, produktových a prezentačných videí) sa rozsah, formát a počet úprav určuje v Individuálnej ponuke. Výstup môže obsahovať nepresnosti alebo prvky, ktoré nezodpovedajú pôvodnej predstave; Zákazník je povinný výstup pred zverejnením skontrolovať. Práva na používanie výstupu sa môžu riadiť aj licenčnými podmienkami použitých nástrojov tretích strán.

Fungovanie integrácií môže závisieť od služieb tretích strán.

Poskytovateľ nezodpovedá za zmenu:

• API,
• cien,
• licenčných podmienok,
• dostupnosti,
• technických limitov,
• funkcionality,
• obchodných podmienok
• služby tretej strany.

Ak zmena tretej strany vyžaduje dodatočné programátorské práce, tieto práce môžu byť účtované samostatne.

Platformy Shoptet a WordPress s WooCommerce, platobné brány, prepravcovia, nástroje na import produktov (napríklad Napojse) a obdobné služby sú službami tretích strán a riadia sa podmienkami ich poskytovateľov.

Poskytovateľ zodpovedá za vady Služby v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Za vadu sa nepovažuje vlastnosť alebo správanie Služby, ktoré:

• bolo súčasťou dohodnutého zadania,
• vyplýva z technických limitov tretej strany,
• vzniklo zásahom Zákazníka,
• vzniklo zásahom tretej osoby,
• vzniklo používaním Služby v rozpore s pokynmi,
• vzniklo zmenou externého systému,
• nebolo súčasťou dohodnutého rozsahu.

Pri uplatnení vady je Zákazník povinný poskytnúť Poskytovateľovi dostatočný opis problému a primeranú súčinnosť potrebnú na jeho preverenie.

Poskytovateľ je oprávnený preveriť príčinu oznámeného problému pred určením ďalšieho postupu.

Týmto článkom nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa.

Poskytovateľ zodpovedá za škodu v rozsahu stanovenom kogentnými právnymi predpismi.

V rozsahu, v ktorom to právne predpisy umožňujú, Poskytovateľ nezodpovedá za:

• ušlý zisk,
• stratu obchodnej príležitosti,
• stratu očakávaných výnosov,
• stratu zákazníkov,
• výpadok predaja,
• reputačnú ujmu,
• škodu spôsobenú obsahom dodaným Zákazníkom,
• škodu spôsobenú nesprávnym používaním Služby,
• škodu spôsobenú treťou stranou.

Pri B2B vzťahu, v rozsahu dovolenom právnymi predpismi, je celková náhrada škody spôsobenej Poskytovateľom v súvislosti s konkrétnou Službou limitovaná sumou zodpovedajúcou platbám, ktoré Zákazník uhradil za príslušnú Službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody.

Limit podľa predchádzajúceho bodu sa neuplatní v prípadoch, v ktorých jeho použitie vylučuje kogentný právny predpis.

Ustanovenia tohto článku sa voči Spotrebiteľovi uplatňujú iba v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

Zákazník je povinný:

1. poskytovať pravdivé a úplné údaje,
2. poskytovať potrebnú súčinnosť,
3. chrániť prihlasovacie údaje,
4. používať Službu zákonným spôsobom,
5. neupravovať technické riešenie spôsobom ohrozujúcim jeho funkčnosť,
6. neužívať Službu na šírenie škodlivého kódu,
7. neužívať Službu na podvodné alebo protiprávne konanie,
8. uhrádzať cenu riadne a včas,
9. bezodkladne informovať Poskytovateľa o bezpečnostnom incidente,
10. bezodkladne informovať Poskytovateľa o zmene kontaktných alebo fakturačných údajov.

Zákazník zodpovedá za konanie osôb, ktorým poskytol prístup k Službe alebo administrácii.

Zákazník nesmie vykonávať ani umožniť tretej osobe vykonať neoprávnený zásah do:

• serverovej infraštruktúry,
• administrácie,
• databázy,
• zdrojového kódu,
• API,
• bezpečnostných mechanizmov.

Ak Zákazník alebo tretia osoba vykoná neoprávnený zásah, ktorý spôsobí poruchu, bezpečnostný incident alebo potrebu dodatočných prác, Poskytovateľ môže tieto práce účtovať samostatne.

V prípade bezprostredného bezpečnostného rizika môže Poskytovateľ prijať nevyhnutné opatrenia na ochranu systému vrátane dočasného obmedzenia Služby.

Poskytovateľ môže Službu dočasne pozastaviť alebo obmedziť najmä v prípade:

1. neuhradenej splatnej faktúry,
2. protiprávneho používania,
3. bezpečnostného rizika,
4. kybernetického útoku,
5. potreby nevyhnutnej technickej údržby,
6. výpadku alebo zásahu tretej strany,
7. požiadavky príslušného orgánu,
8. porušenia týchto VOP alebo individuálnej dohody.

Ak to okolnosti umožňujú, Poskytovateľ Zákazníka o plánovanom obmedzení vopred informuje.

Pozastavenie z dôvodu porušenia povinností Zákazníka nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradiť už vzniknuté záväzky.

Zmluvný vzťah môže byť ukončený:

1. dohodou,
2. uplynutím dohodnutej doby,
3. výpoveďou,
4. odstúpením,
5. iným spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.

Zmluvu o jednorazovom dodaní (web, e-shop, redizajn, digitálny produkt, riešenie na mieru) možno ukončiť dohodou alebo odstúpením podľa právnych predpisov. Pri ukončení pred dokončením diela Zákazník uhradí cenu už vykonaných prác a preukázateľne vynaložených nákladov v rozsahu zodpovedajúcom rozpracovanosti, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Zmluvu o pravidelne poskytovanej Službe (napríklad hosting, správa webu, SEO, PPC kampane, údržba) možno vypovedať vo výpovednej lehote uvedenej v Individuálnej ponuke; ak v nej nie je uvedená, riadi sa výpovedná lehota príslušnými právnymi predpismi. Služba Web na prenájom sa riadi osobitnými podmienkami podľa článku VII týchto VOP.

Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť alebo ju ukončiť v prípadoch ustanovených zákonom alebo týmito VOP.

Za závažné porušenie povinností Zákazníka sa považuje najmä:

• opakované neuhradenie ceny,
• používanie Služby na protiprávne účely,
• závažný zásah do systému,
• ohrozenie bezpečnosti,
• neoprávnené získavanie zdrojového kódu,
• úmyselné poškodzovanie infraštruktúry.

Po skončení zmluvného vzťahu o pravidelne poskytovanej Službe (napríklad hosting, správa webu, SEO, PPC kampane) zaniká oprávnenie Zákazníka čerpať túto Službu a Poskytovateľ je oprávnený ju deaktivovať.

Skončením zmluvného vzťahu nevzniká Zákazníkovi automaticky právo na odovzdanie zdrojového kódu ani iných interných technických riešení Poskytovateľa. Odovzdanie výstupov sa riadi článkom XX týchto VOP.

Zákaznícke dáta a Podklady súvisiace so Službou Poskytovateľ po skončení zmluvného vzťahu uchováva po primeranú, vopred určenú dobu uvedenú v Individuálnej ponuke alebo osobitnej dohode. Po jej uplynutí je oprávnený tieto dáta a Podklady odstrániť, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo dohoda zmluvných strán.

Vyhotovenie zálohy alebo exportu dát Zákazníkovi nepredstavuje odovzdanie zdrojového kódu, serverovej infraštruktúry ani interných komponentov Poskytovateľa.

Zákazníkovi možno v rámci migrácie odovzdať jeho vlastné Podklady a zákaznícke dáta v technicky primeranom formáte, ak tomu nebránia práva tretích osôb alebo všeobecne záväzné právne predpisy.

Bez výslovnej dohody odovzdanie ani migrácia nezahŕňajú najmä:

• všeobecne použiteľné interné komponenty Poskytovateľa mimo individuálne dodaného zdrojového kódu, ak nie sú súčasťou dohodnutého odovzdania,
• interné knižnice a automatizácie,
• technickú architektúru a serverovú infraštruktúru Poskytovateľa,
• účty Poskytovateľa u tretích strán,
• neprenosné licencie tretích strán.

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť prevod komponentov, ku ktorým nemá prevoditeľné práva.

Zákazník je povinný uhradiť cenu migrácie alebo odovzdania výstupov pred začatím ich odovzdávania, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Poskytovateľ je oprávnený meniť cenu pravidelne poskytovaných Služieb najmä v dôsledku:

• zvýšenia cien hostingu,
• zvýšenia cien licencií,
• zvýšenia cien externých služieb,
• zvýšenia cien AI/API služieb,
• inflácie,
• legislatívnych zmien,
• technologických zmien,
• zmeny rozsahu Služby,
• iných objektívnych ekonomických dôvodov.

O zmene ceny bude Zákazník informovaný primeraným spôsobom vopred.

Vo vzťahu k Spotrebiteľovi možno cenu meniť iba spôsobom a za podmienok dovolených právnymi predpismi.

Ak právne predpisy alebo dohoda umožňujú Spotrebiteľovi v dôsledku zmeny ceny zmluvu ukončiť, Poskytovateľ túto možnosť Spotrebiteľovi poskytne.

Poskytovateľ je oprávnený meniť technické riešenie Služby, ak tým nedôjde k podstatnému zníženiu dohodnutej funkcionality.

Zmena môže byť potrebná najmä z dôvodu:

• bezpečnosti,
• kompatibility,
• technologického vývoja,
• zmeny externých služieb,
• legislatívnych požiadaviek.

Ak zmena spôsobí potrebu zásadnej zmeny dohodnutého rozsahu, Poskytovateľ o nej Zákazníka primerane informuje.

Poskytovateľ môže tieto VOP meniť najmä z dôvodu:

• legislatívnych zmien,
• technologických zmien,
• zmeny poskytovaných Služieb,
• zmeny služieb tretích strán,
• bezpečnostných dôvodov,
• organizačných alebo prevádzkových dôvodov.

Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa.

Pri Spotrebiteľoch sa zmena VOP vykonáva iba spôsobom, ktorý je v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Ak právny predpis poskytuje Spotrebiteľovi v dôsledku podstatnej zmeny podmienok právo zmluvu ukončiť, týmto právom nie je dotknutý.

Zmena VOP sa uplatní na nové zmluvné vzťahy a na existujúce zmluvné vzťahy iba v rozsahu, v akom to umožňuje individuálna zmluva a všeobecne záväzné právne predpisy.

Zmena VOP sama osebe nemení cenu, rozsah, viazanosť, podmienky ukončenia ani podmienky odovzdania výstupov dohodnuté v existujúcej individuálnej zmluve.

Bez ohľadu na zmenu VOP zostávajú Spotrebiteľovi zachované všetky práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ a zmluva bola uzatvorená na diaľku, Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v rozsahu a lehote ustanovenej zákonom.

Pri zmluve o poskytnutí služby je zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy.

Ak Spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Poskytovateľ môže začať Službu poskytovať iba za splnenia zákonných podmienok.

Ak Spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže byť v zákonom stanovených prípadoch povinný uhradiť pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia.

Ak boli splnené zákonné podmienky pre začatie poskytovania služby a Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, postupuje sa podľa príslušných ustanovení zákona.

Právo Spotrebiteľa na odstúpenie nemožno týmito VOP vylúčiť alebo obmedziť v rozpore so zákonom.

Zákazník môže vadu Služby oznámiť elektronicky na adrese:

• info@salelogics.sk

Oznámenie by malo obsahovať najmä:

• meno/názov Zákazníka,
• identifikáciu Služby,
• opis problému,
• dátum zistenia,
• prípadné screenshoty alebo iné podklady.

Poskytovateľ reklamáciu preverí a vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vadu služby Spotrebiteľovi, oznámi mu dôvody odmietnutia v rozsahu vyžadovanom zákonom.

Spotrebiteľské práva zo zodpovednosti za vady nie je možné týmito VOP vylúčiť.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke https://salelogics.sk/gdpr a samostatnými dokumentmi Poskytovateľa.

Ak Poskytovateľ pri poskytovaní Služby spracúva osobné údaje v mene Zákazníka, najmä údaje získané prostredníctvom formulárov alebo fotografie obsahujúce osobné údaje, zmluvné strany podľa potreby uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

Zákazník zodpovedá za zákonnosť osobných údajov a účel ich spracúvania, ktoré do Služby vloží alebo prostredníctvom nej spracúva.

Ak Služba zahŕňa spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov alebo zdravotníckeho obsahu, je potrebné osobitné posúdenie účelu spracúvania, bezpečnostných opatrení, rozsahu prístupov, lehoty uchovávania a režimu spracúvania, ktoré zmluvné strany dohodnú podľa charakteru konkrétnej Služby.

Tieto VOP nepredstavujú a nenahrádzajú poskytovanie právneho ani zdravotníckeho poradenstva.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť poskytnutia Služby spôsobenú okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

Za takéto okolnosti sa považujú najmä:

• rozsiahle výpadky internetu,
• výpadky dátových centier,
• kybernetické útoky,
• výpadky externých služieb,
• prírodné katastrofy,
• vojnové udalosti,
• štrajky,
• rozhodnutia orgánov verejnej moci,
• rozsiahle technické poruchy,
• zmeny alebo výpadky služieb tretích strán.

Ak takáto okolnosť trvá dlhšie obdobie a znemožňuje poskytovanie Služby, zmluvné strany sa dohodnú na ďalšom postupe.

Komunikácia medzi Poskytovateľom a Zákazníkom môže prebiehať elektronicky prostredníctvom e-mailu.

Zákazník je povinný udržiavať svoje kontaktné údaje aktuálne.

E-mailová správa odoslaná na poslednú Zákazníkom oznámenú e-mailovú adresu sa považuje za riadne odoslanú.

Ak právny predpis vyžaduje osobitnú formu doručenia, postupuje sa podľa príslušného právneho predpisu.

Ak sa strany nedohodnú inak, Poskytovateľ môže informáciu o realizácii webového alebo digitálneho riešenia uviesť vo svojom portfóliu.

Poskytovateľ môže pri verejne dostupných webových projektoch uvádzať svoje označenie ako autora alebo realizátora v primeranom rozsahu, ak tomu nebráni dohoda strán.

Použitie loga, obchodného mena alebo iných identifikačných prvkov Zákazníka musí rešpektovať príslušné práva Zákazníka a prípadnú individuálnu dohodu.

Zákazník nesmie bez súhlasu Poskytovateľa kopírovať alebo poskytovať tretím osobám interné technické riešenia Poskytovateľa.

Za interné technické riešenia sa považujú najmä:

• zdrojový kód,
• interné komponenty,
• šablóny,
• automatizácie,
• technická architektúra,
• databázové štruktúry,
• interné knižnice,
• know-how.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Zákazníka k jeho vlastným Podkladom a materiálom.

Poskytovateľ sa snaží riešiť prípadné spory so Zákazníkom prednostne dohodou.

Spotrebiteľ má právo využiť mechanizmy mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa príslušných právnych predpisov.

Týmto ustanovením nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu alebo súd.

Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov poskytujúce Spotrebiteľovi ochranu.

Pri B2B vzťahoch je na riešenie sporov príslušný súd určený podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak v rozsahu, v akom to právne predpisy umožňujú.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie ustanovením, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu a je právne prípustné.

Tieto VOP tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Zákazníkom v prípadoch a v rozsahu podľa článku I týchto VOP.

Objednaním Služby Zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa:

• https://salelogics.sk/vop

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Zmluvy uzavreté pred ich zverejnením sa riadia podmienkami, ktoré boli pri ich uzavretí dohodnuté.